1. Главная
  2. Гарантия и условия возврата

Гарантия и условия возврата

+7 (4993) 48 83 71 — отдел качества и поддержки клиента

 
Условия обмена и возврата
  • Общие условия
Согласно ст. 24, 25 закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” клиент имеет право обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если:
  • Агрегат или деталь не соответствует модификации автомобиля
  • На агрегате или детали есть производственный брак
  • Полученный агрегат или деталь не соответствует заявленному в накладной
  • Условия обмена гарантийного товара
Обменять агрегат можно, если:
  • Его не разбирали и не устанавливали на автомобиль
  • Метки и маркировки на корпусе и других деталях узла не повреждены
  • На агрегате или детали нет внешних механических повреждений и дефектов
В случае, если комплектующих для ремонта или агрегата на замену нет в наличии, мы вернем вам полную стоимость товара.
Если все условия соблюдены, мы бесплатно обменяем непригодную запчасть или вернем вам деньги.
  • Условия возврата денег за гарантийный товар
Процедура возврата денег зависит от типа оплаты:
  • Расчет наличными (с курьером или в кассе любого филиала) или платежной картой (только в филиалах в Москве и Ростове-на-Дону). Чтобы вернуть деньги за гарантийный агрегат, вам нужно приехать в один из наших филиалов с паспортом и документом, который подтверждает факт покупки, - чеком или накладной
  • Оплата заказа на банковский счет. Чтобы вернуть деньги за гарантийный агрегат, вам нужно:
  • Почтовые индексы и адреса филиалов:
    • 115563, г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 16, стр. 4
    • 308023, г. Белгород, пр. Богдана Хмельницкого, 135Д
    • 344016, г. Ростов-на-Дону, ул. Факельная, д. 62
    • 350029, г. Краснодар, ул. Российская, д. 28, Литера Л, помещение № 2
    • 630129, г. Новосибирск, ул. Мясниковой, д. 17
    • 192239, г. Санкт-Петербург, ул. Белградская, д. 52, корп. 1
    • 620042, г. Екатеринбург, ул. Кировградская, д. 9
  • Расчет наложенным платежом. Чтобы вернуть деньги за гарантийный агрегат, свяжитесь с одним из наших менеджеров и сообщите реквизиты банковской карты, на которую нужно вернуть средства. Мы переведем деньги, как только получим от вас товар
ВНИМАНИЕ!
Мы возвращаем только стоимость гарантийного агрегата и не покрываем расходы на доставку, снятие и установку, если узел ставили на другом СТО.